Chia sẻ về một lần xung đột xảy ra khiến bạn phải giải thích tất cả những bức xúc, vấn đề để người đối phương hiểu.

Thứ ba, 23/01/2018

MỤC ĐÍCH CÂU HỎI
 
Đánh giá kĩ năng giải quyết xung đột và khả năng thuyết phục của bạn
 
Đánh giá kĩ năng giao tiếp và khả năng chịu đựng áp lực của bạn
 
Tìm hiểu tính cách và phong cách làm việc của bạn
 
CÁCH CHUẨN BỊ
 
Chuẩn bị một tình huống có thật trong quá khứ mà khi đó bạn phải giải thích tất cả những bức xúc, vấn đề cho đối phương để giải quyết xung đột với nhau
 
Nguyên nhân dẫn đến xung đột là gì?
 
Bạn đã áp dụng những cách thức, kĩ năng nào để giải thích cho đối phương hiểu những bức xúc, vấn đề của bạn khi đó?
 
Vấn đề sau đó được giải quyết như thế nào?
 
Bài học bạn rút ra được là gì và bạn sẽ áp dụng chúng trong công việc sắp tới ra sao?
 
Quay video hoặc thu âm lại câu trả lời, luyện tập nhiều lần trước khi đi phỏng vấn
 
CÁCH TRẢ LỜI
 
Chia sẻ một tình huống trước đây khi bạn có xung đột với bạn bè, đồng nghiệp
 
Nhấn mạnh các kĩ năng, cách thức bạn đã vận dụng khi đó để giải thích cho họ hiểu những bức xúc, vấn đề mà bạn gặp phải
 
Trình bày kết quả sau đó và bài học bạn rút ra được
 
Thể hiện được rằng, bạn sẽ áp dụng những bài học đó trong công việc sắp tới để tình huống đó không xảy ra thêm một lần nữa
 
CÁC LƯU Ý
 
Trả lời một cách trung thực, khách quan
 
Đối phương ở đây có thể là đồng nghiệp, bạn bè, người thân
 
Không nên tập trung quá nhiều vào xung đột, thay vào đó hãy tập trung vào những kĩ năng, cách thức bạn đã vận dụng để giải quyết được vấn đề
 
nguồn interview.vn